Уважаеми посетители и клиенти, моля прочетете внимателно Общите условия, тези за поверителност и GDPR, преди да използвате услугите на уеб сайт Obebe.bg. В случай, че използвате уеб сайт Obebe.bg, то Вие приемате и сте съгласни с описаните общи условия, тези за поверителност и GDPR. ПРИ ОТКАЗ от приемане на тези условия, моля, не използвайте уеб сайт Obebe.bg.

Описаните в настоящия документ Общи условия, дават правото на „ФУКО“ ЕООД да предоставя Услуги и стоки на потребителите  си чрез Интернет магазин Obebe.bg.

Общите условия са валидни и обвързващи всички потребители на Obebe.bg. Посредством зареждането на Хипер-връзки, изградени и разположени на сървърите на Obebe.bg, както и плащането и използването на услуги, предлагани от онлайн магазин Obebe.bg, Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

Съхранените в лог-файлове на сървъра Obebe.bg IP адреси на потребителите се използват с цел идентификация и възпроизвеждане на заявлението за Прием на Общите условия.

Декларация за поверителност

Да защитим Вашата лична информация и данни е наш основен приоритет. Моля, информирайте се как се използват Вашите лични данни!

1) Основна информация за обработка на личните данни от  Obebe.bg

Сайтът Obebe.bg може да бъде посетен без това да изисква предоставянето на каквато и да е лична информация.

Посещението на интернет магазин Obebe.bg генерира сървър лог файлове с данни за използваните интернет браузър, дата и час на посещението, както име на достъпената страница и количество на търсена и прехвърлена информация. Тези данни не могат да бъдат идентифицирани с конкретно лице и биват използвани само за улеснение безпроблемното функциониране на интернет магазин Obebe.bg.

Събирането на лични данни се осъществява само при доброволното им предоставяне, с цел регистрацията Ви като потребител, за изпълнение на поръчка, при контакт с нас или след заявка от Ваша страна за електронен бюлетин.

Данните, събирани с цел изпълнение на горепосочените функционалности на интернет магазин Obebe.bg, са описани във формуляра за попълване.

Редакция или изтриване на Вашия клиентски профил е възможно по всяко време и може да бъде направено със съобщение чрез един от каналите за контакт, описани в раздел ИНФОРМАЦИЯ, подраздел КОНТАКТ или лично от Вас, чрез заявка през Вашия профил.

Данните предоставени от Вас са използвани за изпълнението и доставката на поръчка и биват съхранявани в базата данни на интернет магазин Obebe.bg. След финализиране на поръчката или изтриване на профила Ви, данните ще бъдат съхранявани от нас според законово определените срокове на хартиен носител и защитена електронна база данни на „ФУКО“ ЕООД, след което ще бъдат изтрити/унищожени. Данните биха могли да бъдат запазени в случай на изрично съгласие за по-нататъшно ползване, дадено от Ваша страна или ако законът не изисква спазването на нови срокове за съхранение. В такъв случай потребителите ще бъдат информирани за всички нови законосъобразни срокове на страницата на интернет магазин Obebe.bg.

 В случай на инициирана от Ваша страна връзка с нас чрез формата за контакт или електронна поща, лични данни се събират и съхраняват. Обемът и видът на личните данни събирани чрез форма за контакт могат да бъдат видени от съответния формуляр, който попълвате. Съхраняването на тези данни е единствено с цел администриране и обработване на Вашата заявка или запитване, както и за установяването на връзка с Вас при необходимост. Данните Ви, предоставени при направената заявка или запитване ще бъдат изтрити след окончателната обработка и отговор от страна на интернет магазин Obebe.bg при Ваше желание и в случай, че изтриването не противоречи на законосъобразни срокове.

  Лични данни се съхраняват и при регистрация за електронен бюлетин . Данните, предоставени от Вас се използват само и единствено с рекламни цели след Вашето изрично съгласие.

    Предоставените от Вас данни могат да бъдат коригирани по всяко време от Вашия личен профил, в поле Настройки. Заявеният от Вас абонамент за информационен бюлетин може да бъде прекратен по всяко време от самия получен бюлетин, от настройки на Вашия личен профил или като заявите отказ към интернет магазин Obebe.bg, по удобен за Вас начин.

След анулиране, Вашият имейл адрес ще бъде премахнат незабавно от списъка ни за рекламно разпространение.

2) Използване и предоставяне на лични данни за обработка на поръчки

• Предоставените от Вас лични данни се предават на куриерската фирма, осъществяваща Вашата доставка, с цел комуникация, необходима за доставка на поръчката.
• При доставка, осъществяваща се с куриерска фирма или друга транспортна фирма, ние предоставяме Вашите адрес и телефонен номер с цел доставка и съгласуване на доставката.

Бисквитки

С цел да предоставим на Вас, нашите клиенти и потребители качествена услуга и най-подходящите услуги  при посещението на уебсайт  www.obebe.bg,  ние събираме информация и данни чрез употреба на “бисквитки” ( cookies) .  Така ние или упълномощени трети страни можем да Ви предложим наистина персонализирано обслужване. Чрез Бисквитки ние правим услугите си по-добри и достъпни, за да намерите бързо търсените от Вас стоки.

В следващия раздел бихме искали да Ви запознаем детайлно с начина, по който използваме Бисквитки, за да направим Вашия избор по отношение тяхната употреба информиран.

Какво представляват Бисквитките ?

HTTP бисквитката е изключително малък обем от информация, под формата на файл, изпратен от уеб сървър към използваният от Вас Интернет браузър,  а след това връщан от браузъра всеки път, когато той получи достъп до същия този сървър. Така Бисквитката е малък файл, който непрекъснато кореспондира с достъпения от Вас сървър на Интернет страница и обратно.

Съществуват два вида Бисквитки – постоянни или временни / сесийни бисквитки.

Постоянните се съхраняват като файл на Вашия компютър или мобилно устройство за дълъг период от време.  Сесийните се поставят временно в компютъра или мобилното Ви устройство и изчезват автоматично, когато затворите страницата, тоест не се съхраняват постоянно на Вашето устройство. Възможно е да използваме сесийни бисквитки, за да Ви позволим да навигирате между отделните страници на www.obebe.bg, без да е необходимо отново да въвеждате информация. Над 95 % от мобилните сайтове използват Бисквитки , за да направят престоя и употребата на своите потребители лесен и удобен. Важна подробност, свързана с Бисквитките е, че те не могат да повредят Вашите файлове или да повишат риска от вируси за Вашите устройства.

Видове Бисквитки, използвани от нас и нашите партньори:

• • Задължителни (essential cookies) – Тези Бисквитки са абсолютно задължителни, за да може страницата на Интернет магазин www.obebe.bg да изпълнява своите функции. Най-често биват употребявани, за да установим и идентифицираме автентичността на нашите посетители.  С помощта на Задължителните Бисквитки ние бързо разпознаваме всеки наш потребител, а също така те спомагат за изпълнението на нашите Общи условия. Този тип Бисквитки поддържат сигурността на нашия сайт и услуги.

• Бисквитки за ефективност и функционалност (Performance and functionality cookies) – Този тип Бисквитки не са задължителни, но те ни дават възможност да уникализираме и персонализираме Вашето посещение на www.obebe.bg, както и продуктите, които използвате и предпочитате. Така ние запомняме Вашите предпочитани продукти и правим всяко Ваше следващо посещение по-персонализирано и интуитивно за Вашите бъдещи покупки. При желание от Ваша страна да изтриете тези Бисквитки, функционалността на нашия интернет магазин ще бъде ограничено представена. Всички реклами, представени под формата на “Препоръчани продукти”, са базирани на информация, селектирала Ваши предходно показани интереси. Тези реклами са популярни като “Реклама, базирана на клиентски избор и интереси”.

Причини за използване на постоянни Бисквитки:

• • За да Ви разпознаваме, когато се връщате на нашия Сайт, за да използвате услугите ни.

• • • За да Ви позволим да се движите между отделните страници на нашия Сайт, без да е необходимо отново да въвеждате информация. Т.нар. „един вход“ (single sign-on).
  • За да гарантираме, че няма да Ви подканяме многократно да попълвате анкетни форми.

• • За да имате достъп до съхранена информация.

Използване на неперсонализирана информация от постоянни и сесийни Бисквитки:

• • За да предоставяме анонимна информация на трети страни, с цел насочване на по-подходяща реклама.

• • За да определим колко често Вие като потребители посещавате нашия сайт.

• • За да следим атрактивността на даден продукт/преглед и реализирани покупки.

• • • За да следим използването на нашите услуги и сайт (честота и време).
  • • За да определим кои са най-популярните части от нашия Сайт.
  • За да извършваме анкети, така че взаимодействието ни да може да бъде подобрено.

Видове използвани бисквитки: 

_ga – Използва се за идентификация на посетителите. Срок на съхранение – 24 месеца, рестартира се след всяко измерено Ваше действие;_gid – Използва се за идентификация на посетителите. Срок на съхранение – 24 часа, рестартира се след всяко измерено Ваше действие;_gat или _dc_gtm_<property-id> – Служебна бисквитка, използвана за управление на скоростта на подаване на информацията към Google Analytics. _dc_gtm_<property-id> се използва, когато подаването на данните е през Google Tag Manager, като <property-id> е уникален идентификатор на профила в Google Tag Manager, напр: _dc_gtm_UA-68436640-7

AMP_TOKEN – Използва се за извличане на посетителското ID от съответната услуга на AMP, може да включва и друга служебна информация, свързана с използването на технологията AMP. Срок на съхранение – 0т 30 секунди до 1 година;

_gac_<property-id> – Съдържа информация откъде е дошъл даден посетител. В случай на свързване на Google Analytics и Google Adwords профилите, последният инструмент ще има възможност да чете тази бисквитка, освен ако не сте заявили отказ. Срок на съхранение – 90 дни.

По-стари версии на Google Analytics, които все още използваме използват следните бисквитки:

__utma – Използва се за идентифициране на посетителите и сесиите. Срок на съхранение – 2 години, рестартира се след всяко подаване на информация към Google Analytics;

__utmv – Използва се за съхранение на специална информация на ниво потребител. Тази информация се подава от нас към Google Analytics, като тя няма да съдържа лични данни, преди да сме получили Вашето съгласие. Срок на съхранение – 2 години, рестартира се след всяко подаване на информация към Google Analytics;

__utmt – Служебна бисквитка, използвана за управление на скоростта на подаване на информацията към Google Analytics. Срок на съхранение – 10 минути;

__utmb – Използва се за определяне старта на нова сесия/посещение. Срок на съхранение – 30 минути, рестартира се след всяко подаване на информация към Google Analytics;

__utmz – Запазва данни за източника или кампанията, от която е дошъл посетителя. Срок на съхранение – 6 месеца;

__utmc – Индикира край на сесията в браузъра. Използва се служебно, за обратна съвместимост с по-стари версии на Google Analytics кодовете;

Как да изтрием своите Бисквитки?

  Всеки потребител и ползвател на сайт може да избере сам дали да приема Бисквитки или не. В случай, че искате да получавате нотификация за всяка получена на Вашия браузър бисквитка, бихте могли да настроите браузъра си , така че да бъдете уведомявани. По този начин ще можете да приемете или откажете даден тип Бисквитка. Опция за Вашия компютър или мобилно устройство е да отказва всички видове Бисквитки. За избор на тази функция за Вашия браузър, моля посетете – www.aboutcookies.org.  Моля, имайте предвид, че отказа от всички Бисквитки може доведе до ограничаване пълната функционалност на интернет магазин www.obebe.bg

Всички бъдещи промени в нашата Политика за бисквитките ще бъдат публикувани на тази страница. При необходимост ще Ви уведомяваме за евентуални промени по имейл в съответствие с Общите условия.

Вашите права

Вие, като потребител, имате право на безплатна информация за съхраняваните от нас данни и в случай на необходимост – право на корекция в данните, блокиране или изтриване на тези данни.

Това може да се случи чрез профила Ви или чрез писмено подадено заявление от титуляра на профила.

Предмет и приложения на Общи условия

• С посещението и употребата на интернет магазин  www.obebe.bg, Вие давате своето съгласие и приемате общите условия, прилежащи към уеб сайта на  www.obebe.bg.
• www.obebe.bg е интернет магазин за онлайн продажба на стоки за бебето и детето.
• www.obebe.bg е собственост на „ФУКО“ ЕООД:

Седалище и адрес на управление: гр. Балчик, ж.к Балик, ул Борис Янев, бл21.

Адрес за кореспонденция, отправяне на жалби и въпроси: гр. София, Бул. Сливница, №253.

Регистрация към Агенция по вписвания: ЕИК: 205099604

Регистрация по ЗДДС: BG205099604

Общите условия описани в раздел “ Общи условия, поверителност и GDPR”, регламентират взаимоотношенията между „ФУКО“ ЕООД от една страна и ползвателите на уеб сайта и интернет магазин www.obebe.bg (наричани Потребители) от друга страна.

Регистриране на потребите и защита на личните данни:

• Можете да ползвате интернет магазин www.obebe.bg и да пазарувате от него като регистрирани или нерегистрирани потребители.
• Процесът на регистрация включва избор на потребителско име ( в случай, че е свободно) и парола за достъп, като задължително условие е посочването на адрес за доставка, име, фамилия, e-mail и телефон за връзка. След успешното завършване на регистрацията, съхранените в системата на www.obebe.bg  данни могат да бъдат променяни по всяко време от личния профил на Потребителя.
• В процеса на регистрация, исканата информация се предоставя доброволно.
• Потребител с направена регистрация има право да достъпи, промени или изтрие личните си данни по всяко  време. Право на всеки регистриран потребител е да изиска закриване на потребителския им профил.
• www.obebe.bg има право да изпраща на всеки свой регистриран потребител електронен бюлетин на посочения при регистрация e-mail адрес. Потребителят от своя страна има право да заяви отказ от получаване на същия, чрез кликване на линк, намиращ се в получения електронен бюлетин.
• www.obebe.bg не предоставя личните данни на своите потребители на трети лица с рекламна или каквато и да било друга цел, освен в случаите, когато същите са изискани от национални служби.

Доставка, плащане, отстъпки:

Пълна информация за цени, начини на доставка и методи на плащане и отстъпки ще откриете в страницата Доставка и Плащане

www.obebe.bg  Не носи отговорност за:

• Промени в съдържанието на сайта и описанието на продуктите, които са в следствие на вируси, хакерски атаки и др. 
• Пропуски в информацията за дадени стоки, свързани с актуалност на наличностите, спецификации или непълна информация, предоставена от производителя/вносителя.
• Неточности или некоректно описание в данните за продуктите, информация, получена от производителя/вносителя.
• Изчерпване на наличностите на дадени стоки.
• Забавяне или неизпълнение на задълженията по причини, извън контрола на www.obebe.bg
• Различия в цвета на стоките на снимките в сайта и “на живо”, поради промени/изменения на цветовите гами при някои екрани/дисплеи.

Права на www.obebe.bg

• www.obebe.bg не носи отговорност в случаите, когато има неточности  и некоректна информация на сайта си, поради факта, че тя се предоставя от производителя/вносителя.
• www.obebe.bg има право да променя съдържанието в сайта по всяко време и без предупреждение.
• www.obebe.bg има право да промени цените по свое решение във всяко време, без да е необходимо предварително да уведомява за това своите потребители. В случай на допуснати технически грешки в публикуването на сайта, www.obebe.bg има право да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя, освен да възстанови сумите платени от потребителя, ако има такива.
• www.obebe.bg има право да откаже поръчка, без да дължи обезщетение на потребителя. В случаите, когато потребителят е направил предварително плащане, www.obebe.bg трябва да му върне получената сума без ненужно забавяне и в законов срок.
• www.obebe.bg не носи отговорност в случай, че получената пратка не е проверена при доставката ѝ. Целостта на пратката следва  да бъде проверена от потребителя в присъствието на куриера, за да бъде установена нарушена цялост или неточност при изпратения продукт.
• www.obebe.bg има право да променя настоящите общи условия по  всяко време и без предварително известие, като промените ще бъдат отразени на настоящата страница.

Права на Потребителя:

• Потребителят има право да прави промени с данните си в личния си профил.
• Потребителят има право да бъде информиран за статуса на своята направена поръчка.
• Потребителят има право да получи поръчаните стоки в съответствие с направената поръчка на сайта.
• Потребителят има право да получи гаранционно обслужване спрямо гаранционните условия на производителя/вносителя.
• Потребителят има право да замени или върне продукт при рекламация.
• Потребителят има право да върне закупена стока в 14 дневен срок при законните условия за отказ от поръчка направена през Интернет.

Задължения на потребителя:

• Потребителят е задължен да спазва настоящите общи условия.
• Потребителят е задължен да провери получената пратка в момента на получаването й от куриера.
• Потребителят е задължен да заплати цената на съответната стока/стоки.
• Потребителят е задължен да ползва правото на рекламация и гаранционно обслужване по съответния ред и условия.

Право на отказ от стока:

   Съгласно чл. 50 от ЗЗП всеки потребител има право да се откаже от получената стока в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката. Сумата, съответстваща на цената на върнатата стока, ще бъде възстановена на потребителя без неоправдано забавяне и в срок от 14 дена след упражняване на правото на отказ от стоката.

Условия за отказ от закупена стока и право на връщане:

• Стартирането на процедурата по отказ от закупена стока се осъществява с изпращането на e-mail на адрес office @ obebe.bg или обаждане на телефонът за контакт,  чрез който заявявате желанието си за отказ от стока или изпращате e-mail с попълнен стандартен формуляр за отказ.
• Изключение от възможността за отказ от поръчка са стоките, които са произведени по специфична поръчка на клиента (легла, скринове и др.)
• Необходимо е да запазите документа, удостоверяващ направеното плащане ( касова бележка, бележка за пощенски паричен превод, извлечение от електронно плащане ).
• Върнатата стока трябва да бъде в добър търговски вид, да не е била употребявана по какъвто и да било начин и да е в ненарушена оригинална опаковка (кутия). Стоки, които не отговарят на това условие, не могат да бъдат върнати. Моля, имайте предвид, че правото на отказ от поръчка съществува, за да ви позволи да се запознаете със стоката по същия начин, както в реален магазин, а не за да я използвате безплатно в продължение на 14 дни.
• Разходите по транспортиране на стоката от клиента към www.obebe.bg са за сметка на клиента.

Право на рекламация:

1. Правото на рекламация може да бъде ползвано при следните условия:

• • • Дефекти в продукта;
  • Констатирани липси в продукта;

• • Несъответствие с поръчания продукт (изключение са незначителни разлики, в това число – споменатите по-горе възможни различия в цветовите нюанси).

2. Съгласно ЗЗП всяка закупена стока има 2 години законова гаранция. В този срок Потребителят може да ползва правото си на рекламация на закупената стока, като в зависимост от условията на производителя/вносителя, същата може да бъде подменена или отремонтирана.
3.  Рекламации можете да предявите на email: [email protected] или на номер. В рамките на 10 работни дни ще получите информация и становище по направената рекламация. Срокът за удовлетворяване на рекламация е 14 дни.

Право на гаранционно обслужване:

  Стоките, които се продават от www.obebe.bg са нови и със съответната търговска гаранция (различна от законовата гаранция), която е предоставена от производителя/вносителя.

ВАЖНО!

Запазете документа удостоверяващ плащането (касова бележка, бележка за пощенски паричен превод, извлечение от Epay, Easypay, Borica или банков превод), защото той ви е необходим в случай на гаранционно обслужване на стоката.

Проблеми, възможни при изпълнение на поръчката:

• В случай на липса на артикули или изчерпани продукти. Интернет магазин www.obebe.bg не поддържа на склад всички предлагани в сайта продукти. При обстоятелства, свързани с изчерпани или липсващи продукти, представител на www.obebe.bg ще се свърже с Потребителя във възможно най-кратък срок, за да го информира.
• Неуспешно заплащане, при избор на банков превод или EPAY за извършване на транзакцията.
• Адресът за доставка/плащане е непълен или грешен.
• Погрешен телефон за връзка с клиента.

ВАЖНО!

В случай на проблеми при доставката  причинени от www.obebe.bg, то www.obebe.bg носи отговорност за всички възникнали допълнителни разходи. Потребителят покрива допълнителните разходи в случай, че той е отговорен за възникването им

Методи за плащане:

• Наложен платеж (при получаване на стоката) – Потребителят плаща цялата дължима сума на куриера при получаване на поръчката чрез пощенски паричен превод.